L’essentiel à retenir

Contacter des entreprises par téléphone peut être très efficace.

Le téléphone permet :
- d’avoir un contact direct,
- de présenter les arguments de votre candidature,
- d’avoir en même temps les réactions de votre interlocuteur.

L’usage du téléphone suppose une technique
- Il faut vous y préparer.
- Vous pouvez vous entraîner.

Quels sont les inconvénients ou les raisons d’avoir peur du téléphone ?

1. Cela va très vite, vous devez « être bon » d’emblée. D’où la nécessité de vous préparer.
2. Vous avez peur de déranger, d’être éconduit, rejeté. Il vous faut être « prêt à tout ».
3. Vous craignez même de ne pas arriver à joindre votre interlocuteur.
« Passer les barrages » s’apprend.

Pensez à :
- être souriant,
- expliquer votre démarche de façon nette et brève,
- transformer les secrétaires et standardistes en alliés : par le ton respectueux, la considération, l’humour...

En cas d’obstacle, proposez une alternative :
- « Est-ce mieux de l’appeler en fin d’après-midi ou tôt le matin ? »
- « Sera-t-il plus disponible jeudi, ou vendredi ? »

Préparez soigneusement votre entretien téléphonique

Assurez-vous de disposer de toutes les informations nécessaires :
- le nom de la personne à appeler, sa fonction,
- des précisions sur l’entreprise (activité, taille, implantation...),
- les contacts précédents que vous avez eus, le nom de la personne qui vous a donné les coordonnées, etc.

Mettez-vous dans les conditions optimales de concentration et de confort

Ayez, avec vous, par écrit :
- des formules pour « accrocher », retenir tout de suite l’attention,
- des formulations pour présenter votre argumentaire,
- des réponses possibles aux questions que vous pouvez prévoir.

L’objectif de votre prise de contact par téléphone, c’est un rendez-vous pour un entretien.

Cependant votre interlocuteur va peut-être vous proposer un poste immédiatement !... Posez-lui alors deux ou trois questions, proposez-lui une rencontre après un temps de réflexion.

Conseils pratiques

Gardez une trace de vos appels, tenez à jour des fiches ou un cahier :
- pour noter les informations obtenues,
- pour savoir quand il est préférable d’appeler,
- pour respecter les délais annoncés avant le contact suivant, afin de ne pas oublier de « relancer ».

Dans ce guide, vous trouverez des informations sur :

• que représente le téléphone pour un employeur ?
• comment contacter avec succés un employeur ?
• les erreurs à éviter
• les sept règles d’or
• préparez-vous
• aide-mémoire
• faites le point