« J’aime construire une relation de partenariat avec mes clients »
Un groupe solide, après une formation et une expérience solides : Albane Weiss s’est tout de suite sentie à sa place à son arrivée chez Jouve, à la fin de l’année 2000. Dans ce groupe spécialisé dans le traitement de l’information, « le périmètre de mon poste et mes missions étaient clairs et bien définis. Je savais où je mettais les pieds, explique-t-elle. J’aime construire une relation de partenariat sur le long terme avec mes clients, ce qui est surtout possible avec les grands comptes. »
En 1995, à la fin de ses études (licence en économie et finances internationales, puis l’Ecole Supérieure de Gestion à Paris), Albane Weiss n’a pas de secteur ou de métier précis en tête, si ce n’est l’envie de travailler à l’international. Elle est d’abord recrutée comme commerciale dans une petite SSII. Puis chez Belgacom France, pour vendre leur offre de téléphonie aux entreprises. « Mais leur offre était très packagée, cela laissait peu de place à la valeur ajoutée », estime-t-elle. Elle part donc pour la web agency Imaginet, au sein du groupe Colt Telecom, où elle vend des sites Web. « C’est là que j’ai commencé à travailler sur des offres plus complexes. Cela a été une bonne formation pour décrocher ensuite le poste chez Jouve. »
A son arrivée, Albane s’occupe surtout d’accompagner ses clients sur la maintenance et la gestion éditoriale de leur site. Aujourd’hui, ses missions se sont diversifiées : elle propose également des offres de conception graphique et ergonomique, des solutions Open source, des téléprocédures... « En tant qu’ingénieur d’affaires, j’ai la responsabilité commerciale, technique et financière de chaque projet. Au quotidien, je démarche les clients, j’anticipe ou étudie leurs besoins, j’élabore les propositions, je suis l’évolution des projets, j’interviens s’il y a des problèmes, jusqu’au déclenchement de la facturation, détaille Albane Weiss. Cela me permet de maîtriser tous les enjeux d’un projet et d’accompagner les clients du début à la fin. Nous savons ce que chaque proposition implique en termes de développements techniques et de délais. »
Jouve regroupe aussi des compétences très variées : un studio graphique, des services d’hébergement de sites, des solutions de numérisation de données ou d’impression... « Cet ensemble d’activités complémentaires nous permet d’avoir une approche transversale sur certains projets, de prendre de la hauteur. » Prochaine étape ? « Jouve réalise 40 % de son CA à l’export et est implanté à l’étranger. Mon ambition : poursuivre ma carrière au sein du groupe et à l’international. »